No âmbito do Serviço de Atendimento Directo, disponibilizado pela Câmara das Caldas, até ao passado dia 20, deram entrada cerca de 140 pedidos de contacto telefónico e, aproximadamente 370 a solicitar contactos por correio electrónico. Segundo a autarquia, “o tempo médio de resposta varia consoante a natureza do pedido. Nos contactos telefónicos, dependendo da disponibilidade do responsável, o contacto é efectuado de imediato. Os contactos por correio electrónico têm um registo médio de 3 a 4 dias”. Com este serviço torna-se mais fácil para os munícipes das Caldas da Rainha esclarecer qualquer tipo de questão relacionada com a Autarquia. O “Atendimento Directo” está disponibilizado no sítio da Câmara na Internet Através deste serviço, disponível de segunda a sexta das 9h às 12h30m e das 14h às 17h, o munícipe pode colocar questões, reclamações ou sugestões e receberá uma resposta por e-mail ou telefone, consoante aquilo que escolher. De acordo com a Câmara, “o principal objectivo é oferecer melhores condições de atendimento e respostas mais imediatas aos munícipes, qualificar a informação prestada aos cidadãos, contribuir para o aumento da eficiência dos procedimentos e reduzir o tempo de permanência dos munícipes nos serviços autárquicos”. Este é um serviço gratuito. O JORNAL DAS CALDAS testou-o cerca das 10h30 do passado dia 19, tendo recebido a resposta solicitada por e-mail no dia seguinte, pelas 16h15.   Francisco Gomes