A Câmara das Caldas da Rainha dispõe de um novo serviço de atendimento ao público denominado “Atendimento Directo”, que está disponível no sítio do Município em www.cm-caldas-rainha.pt. Acedendo ao sítio da Autarquia visiona-se de imediato o serviço de atendimento directo onde o munícipe pode formular a sua questão, reclamação ou sugestão, obtendo uma resposta o mais breve possível via telefone ou mail, consoante a sua opção. Neste serviço, o Munícipe recebe respostas sobre todas as questões relacionadas com o Município e entidades a este associadas, nomeadamente Biblioteca, CCC, Centro de Artes, Centro da Juventude, Turismo e Serviços Municipalizados. O principal objectivo é oferecer melhores condições de atendimento e respostas mais imediatas aos munícipes, qualificar a informação prestada aos cidadãos, contribuir para o aumento da eficiência dos procedimentos e reduzir o tempo de permanência dos munícipes nos serviços autárquicos. Este serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30, quando solicitada resposta por telefone. Quando a resposta for solicitada por mail funcionará 24 horas.