Na sua intervenção, “Ser (In)Diferenciador é uma Escolha!”, Sobreiro Duarte deu algumas dicas de como criar empatia e lembrou que é a primeira impressão que fica sempre registada. “Julgamentos iniciais sobre uma pessoa dificilmente são desfeitos. Mesmo que outras informações contradigam a opinião formada no primeiro momento, ela continua-se impondo por muito tempo”, apontou o responsável. O que é relevante na primeira impressão? Sobreiro Duarte disse é preciso, sorrir, olhar nos olhos, dar atenção à voz (tom, volume e velocidade), mãos (forma como colocamos e utilizamos as mãos), apresentação e reconhecimento (reconhecer o outro, agradecer).

O responsável do Grupo SD referiu ainda que para ser diferenciador é preciso ter coragem, escutar, ter simplicidade, ser autêntico, questionar e errar para depois aprender.

Após o IX Encontro SD foi realizado um jantar comemorativo no qual foi entregue o diploma de certificação de qualidade “ISO 9001:2015” ao Grupo SD e hasteada a bandeira da Associação Portuguesa de Certificação. Segundo Sobreiro Duarte, o Grupo SD “completou com distinção o processo para certificação pela Norma, procurando sempre melhorar a qualidade do serviço prestado”. “Foi um ano de trabalho a certificar coisas que nós fazemos e mais do que isso é criar evidência da qualidade que temos”, salientou.

O Grupo SD, certificado por diversas entidades, dedica a sua atividade à formação profissional, consultoria e à avaliação psicológica de condutores. A equipa SD é composta por dez funcionários e segundo o responsável “as pessoas são o capital mais valioso de qualquer organização”.

“ComunicaSão”

Todos os oradores e convidados fizeram a diferença com as suas apresentações e partilhas, mas a plateia foi unânime, destacando a intervenção do especialista em decifrar pessoas, Alexandre Monteiro, com um poder de empatia e comunicação enormes. Para Alexandre Monteiro, quando se está a fazer uma comunicação, a linguagemcorporalé, muitas vezes,maisprecisa do que a verbal. “A comunicação não verbal como os movimentos do corpo, o jogo fisionómico, o olhar, os gestos, são fatores muito importantes no processo de comunicação”, salientou o autor do manual prático de linguagem corporal para decifrar gestos, “Os Segredos que o Nosso Corpo Revela”.

Segundo, Alexandre Monteiro, dominar a “nossa linguagem corporal e aprender os seus códigos e técnicas é uma ferramenta essencial”. “Pode ser a chave para realizar bons ou maus negócios, para convencer alguém numa entrevista de emprego, para atingir melhores resultados no seu trabalho, para não ser enganado por uma mentira”.

“Já repararam que uma primeira impressão influencia toda a interação e toda a comunicação dali para a frente”, salientou o especialista, adiantando que “quando vimos alguém, o que fazemos, automaticamente, é perceber se é amiga ou é uma ameaça, em menos de um segundo, isto é um mecanismo de sobrevivência”. “De seguida”, contou Alexandre Monteiro, “vimos se a pessoa é vencedora ou predadora, e se a pessoa é competente ou incompetente e é através da linguagem corporal que nós conseguimos perceber isso”.

Na sua intervenção, Alexandre Monteiro revelou alguns dos truques para usar a linguagem não-verbal a seu favor, os erros que não se podem cometer e os sinais a que deve estar atento no outro. “Quando termina uma conversa, lembra-se mais das palavras que foram ditas ou da forma como a pessoa o fez sentir?”, questionou o orador, revelando que “as expressões faciais (sorriso), os gestos, o tom de voz (forte), a velocidade, o ritmo, o volume e o conjunto de movimentos como olhar nos olhos e mostrar as palmas das mãos são os elementos com maior responsabilidade na transmissão de uma mensagem, muito mais do que as palavras”.

Disse Alexandre Monteiro que “um dos maiores medos das pessoas éfalar em público”. “O motivo deste medo está relacionado com a insegurança ou o não corresponder às expetativas do público. Todos estes pensamentos de insegurança e nervosismo são refletidos no corpo, prejudicando a mensagem”, apontou, acrescentando que é “treinar a forma como se comporta e evitar os erros mais comuns irá otimizar a imagem de credibilidade e confiança e melhorar a forma como a mensagem vai ser percebida”.

Outra intervenção dinâmica foi a da psicóloga Marisa Romero, com o tema “Empatia, Reciprocidade e Criação de Relações Fortes”, que iniciou a sua intervenção sublinhando que o seu propósito de vida é “a maternidade”. “As minhas filhas são a maior e melhor coisa que eu dou através do amor e é isso que me vai inspirando”, sublinhou.

Já a cantora Rebeca, que pela segunda vez, enfrentou um cancro, apresentou a sua biografia “Eu e a vida”, lançada recentemente, e também disse que é muito feliz e conseguiu ultrapassar a doença porque tem um filho que é o seu “Deus e aquele que eu acredito e estou aqui por ele”.

Como é que conseguiu com o livro chegar a tanta gente? A cantora disse que não foi com magia mas sim com “a verdade”.

No evento passou o vídeoclipe de Rebeca “Eu e o meu piano” que foi gravado no CCC com a ajuda dos bombeiros voluntários de Óbidos.

A sessão de abertura contou com a presença da vereadora Maria João Domingos.

Com a apresentação de João Carlos Costa, os trabalhos foram iniciados por Álvaro Cidrais (gestor de projetos, formador e consultor), que abordou a temática das redes sociais durante a apresentação “Hiper Comunicação Empática”.

À tarde, o painel central com o mesmo tema do IX Encontro foi partilhado por Mónica Reis Silva (diretora de recursos humanos), Sónia Ribeiro (coach e autora do livro “Chega Aonde Quiseres”), António Reis (empresário) e José Vala (treinador do Caldas Sport Clube). Sobreiro Duarte (facilitador e coach) moderou o painel onde os quatro intervenientes partilharam as formas, estratégias, recursos e dificuldades em comunicar saudavelmente no seu dia-a-dia pessoal e profissional.

Após o coffee break da tarde, Miguel Fonseca (professor e hipnoterapeuta) proporcionou um momento de boa disposição com a participação de alguns elementos do público em dinâmicas teatrais na apresentação “Qual é verdadeiramente a tua intenção?”. No encerramento, os oradores e parceiros do evento foram brindados com uma recordação exclusiva da autoria do escultor caldense Carlos Oliveira, em cerâmica e madeira proveniente da “Mata Encantada”, e foi lançado o convite para a X edição, no dia 17 de outubro de 2019.

Este evento contou com o apoio do JORNAL DAS CALDAS e da RÁDIO MAIS OESTE.