Pode dizer-se que em regra todos os consumidores são vulneráveis quando se trata de serviços financeiros, dado o aumento da sua complexidade e sofisticação.

Durante o ciclo de vida de uma família, muita coisa pode acontecer: uma situação de desemprego, uma doença, um aumento nas despesas familiares, todas essas situações podem levar a não pagamento pontual das despesas. As consequências podem ser desastrosas: perder bens, parte do rendimento, até mesmo casa de morada de família, não ter no futuro acesso a crédito, a uma conta bancária ou mesmo em situações extremas ser confrontado com situação de pobreza.

A orientação financeira, a educação financeira e a consciencialização sobre os riscos das diferentes opções permitem que os consumidores tomem decisões financeiras responsáveis e sustentáveis em momentos-chave da vida familiar. As competências em matéria de literacia financeira permitem às famílias uma boa gestão dos seus orçamentos.

O Gabinete de Proteção Financeira pretende reforçar a informação e a orientação financeira do consumidor em geral e em particular dos consumidor economicamente desprotegido e continuar a apoiar o consumidor sobre-endividado.

Pode contactar a DECO – Delegação Regional do Ribatejo e Oeste, na Rua Engº José Souto Barreiros Mota, nº6 L, em Santarém, ou pelo tel. 243 329 950 ou e-mail deco.ribatejoeoeste@deco.pt.