1. Crie método e organização

Em muitas PME só se tomam medidas quando as faturas já venceram, tornando mais moroso o processo de cobrança de dívidas. Por exemplo, implemente um procedimento automático de envio por e-mail de avisos de vencimento aos seus clientes, agendando esse envio para uma semana antes do vencimento da fatura. Nos softwares atuais é fácil implementar este tipo de processo.

2. Estabeleça regras

A política de pagamentos deve estar bem definida e descrita no contrato com o seu cliente. Estipule procedimentos claros para quando um cliente falha o prazo, e defina igualmente os limites de crédito que a sua empresa está disposta a conceder, comunicando-os aos clientes.

3. Nem todos clientes são iguais

Embora as regras devam ser aplicadas de forma uniforme, poderão existir casos excecionais que exijam regras mais flexíveis. Dependendo do historial de cada um, é possível que tenha de oferecer um alargamento do prazo aos clientes que renovem as encomendas e que tenham um historial de cumprimento dos prazos de pagamento. Por isso mesmo, avalie qual o limite de crédito adequado a cada um dos seus clientes.

4. Cobre taxas de juro pelo atraso nos casos mais graves

Uma forma de desincentivar atrasos e encorajar os seus clientes a não derraparem nos prazos de pagamento é a atribuição de penalizações (juros) quando se verificam atrasos. A legislação permite este procedimento e até fixa semestralmente a taxa a aplicar.

5. Crie incentivos a quem paga a tempo e horas

Suponhamos que a sua empresa fixa um prazo de 60 dias. Para conseguir receber mais cedo poderá conceder um desconto de 2%, por exemplo, aos clientes que paguem antes desse prazo, ou que façam o pagamento total da dívida no momento da aquisição do produto/serviço.

6. Contacte com os clientes

Não espere pelo vencimento das faturas para começar a agir. Monitorize e acompanhe os seus clientes. Antes da data de vencimento, ligue para o cliente, pergunte-lhe qual é a sua opinião sobre o produto ou serviço que lhe forneceu, e lembre-o do prazo de pagamento acordado.

Marco Libório